組織開発

この章で覚えておきたいこと

組織開発（OD）は、組織の有効性と従業員のウエルネスを高めるために、人間的・民主的な価値観にもとづいて計画的に組織変革へ介入する考え方です。

試験では細かな技法名よりも、ODが重視する価値観を見分けることが大切です。押さえる軸は次のとおりです。

過去問では、組織開発が重視する価値観として不適切なものを選ばせる形で出題された。

典型的には、信頼、参加、開放性、人間尊重は正しい方向です。一方で、「プロセスを重視する」を「結果にはこだわらない」と言い換えた選択肢は誤りになります。

組織開発は、制度や組織図を一方的に変更するだけの変革ではない。行動科学の考え方を背景に、組織内の人間関係、コミュニケーション、参加、協働のあり方へ働きかける。

ODのねらいは、組織の成果を高めることと、働く人の心身の健全さを高めることの両立です。そのため、メンバーを単なる命令の受け手として扱わず、変革に関わる主体として参加させる。

ここでいうプロセスへの介入とは、会議での発言のされ方、部門間の協力、上司と部下の信頼関係、意思決定への参加などを改善することです。成果を無視するという意味ではない。

1. まず、選択肢が「人間尊重」「信頼」「参加」「開放性」「協力」を肯定しているかを見る。 2. 次に、権威や支配を強める方向か、民主的な参加を広げる方向かを確認します。 3. 最後に、「プロセス重視」が「結果軽視」にすり替えられていないかを確認します。

ODはプロセスを重視するが、組織の有効性やウエルネスの改善を目指す手法です。したがって、結果にこだわらない、成果はどうでもよい、という表現は切る。

2015年第18問では、組織開発が重視する価値観として最も不適切なものが問われた。正解は「問題解決の結果にはこだわらず、取り組みのプロセスを重視する」という選択肢です。

信頼関係、開放性、協力的な環境、人間尊重、変革への参加はODの価値観として適切です。誤りは、プロセス重視を結果軽視にまで言い過ぎている点にある。